El formulario de la página principal sirve exclusivamente para enviar una solicitud de contacto. Antes del envío real de la mercancía, nuestro representante se pondrá en contacto con usted por teléfono para acordar la cantidad, la dirección de entrega, el precio exacto de los servicios de mensajería, la forma de pago y el importe total del pedido.
El precio orientativo del envío de un paquete de hasta 1–2 kg de peso es de 2,90 a 4,90 €. Sobre cualquier coste adicional relacionado con el peso, una zona de entrega de difícil acceso o una modalidad especial de transporte se le informará antes de la confirmación final del pedido por teléfono.
En las ventas a distancia, el consumidor tiene, conforme a la Ley n.º 102/2014 Z. z. sobre protección del consumidor en la venta de bienes o la prestación de servicios sobre la base de un contrato celebrado a distancia o fuera de los establecimientos del vendedor, generalmente el derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía sin indicar el motivo. Para ejercer este derecho, es necesario presentar una declaración clara al departamento de atención al cliente antes de que expire dicho plazo.
La mercancía debe devolverse con todos sus accesorios, en el embalaje original y no debe haber sido objeto de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar su naturaleza y características. El consumidor responde de cualquier disminución del valor de la mercancía causada por un uso excesivo o incorrecto.
La ley contempla una excepción para los productos precintados que no pueden devolverse por motivos de protección de la salud o higiene tras la apertura del envase. Esta excepción se aplica exclusivamente cuando se cumplen realmente las condiciones legales y no le priva automáticamente del derecho de desistimiento hasta el momento en que se rompa el precinto de protección (apertura).
Salvo pacto individual en contrario o si la mercancía no es defectuosa / enviada por error, los gastos postales o de mensajería directos de la devolución corren a cargo del consumidor. En caso de detectar un defecto o de recibir una mercancía incorrecta, póngase en contacto con nosotros antes de enviar la devolución para resolver la situación.
Lekáreň BENU
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